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Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso del servicio Atiéndelo (en adelante, "el Servicio") prestado por [TU_NOMBRE_COMPLETO], NIF [TU_NIF], con domicilio en [TU_DIRECCION] y email de contacto hola@atiendelo.net (en adelante, "el Proveedor").
Al registrarte, suscribirte o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.
Atiéndelo es una plataforma SaaS que ofrece chatbots con inteligencia artificial para pequeñas empresas y negocios locales. El Servicio incluye, según el plan contratado:
Para usar el Servicio debes crear una cuenta facilitando una dirección de email válida y una contraseña. Eres responsable de:
Para usar el Servicio debes ser mayor de 18 años o representar legalmente a una empresa.
El Servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción con los siguientes planes:
Los precios incluyen IVA si la legislación lo establece. Los detalles específicos de cada plan están disponibles en atiendelo.net/#precios.
Todos los planes incluyen 7 días de prueba gratuita. Durante este periodo:
Al finalizar el periodo de prueba, si no has cancelado, se procederá automáticamente al cobro del primer mes/año del plan elegido.
Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor certificado PCI-DSS. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente accesible en tu cuenta o escribiendo a hola@atiendelo.net.
Como usuario consumidor, tienes derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la contratación, conforme al RDLeg 1/2007. Para ejercerlo, escríbenos a hola@atiendelo.net.
Importante: al iniciar el uso del Servicio durante este plazo, aceptas que el desistimiento puede no aplicar a la parte ya consumida (art. 103.m del RDLeg 1/2007).
Al usar el Servicio, te comprometes a NO:
El incumplimiento puede suponer la suspensión inmediata sin reembolso.
El usuario es responsable único del contenido configurado en su chatbot, incluyendo:
El Proveedor actúa únicamente como prestador de la infraestructura técnica. Las respuestas del chatbot son generadas por IA y pueden no ser exactas en todos los casos.
Nos esforzamos por mantener el Servicio operativo 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas de interrupciones puntuales del Servicio.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio (código, diseño, marcas) son del Proveedor. El usuario obtiene únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante el periodo contratado.
Los datos y configuraciones que el usuario introduzca le siguen perteneciendo. El Proveedor solo los procesa para prestar el Servicio.
Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos o comerciales. Te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación si los cambios son sustanciales. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción.
Podemos modificar los precios de los planes, pero te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Los cambios solo afectarán a la siguiente renovación.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Proveedor, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero distinto.
Como consumidor en la UE, tienes acceso a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a hola@atiendelo.net.